Nella terminologia business si sente spesso parlare di Unified Communications (comunicazione unificata), abbreviato in UC, ma pochi sono in grado di definire in maniera sintetica e al tempo stesso esaustiva questo concetto. Curiosamente, molte delle tecnologie che compongono un sistema di Unified Communications sono invece entrate nel lessico comune, come ad esempio il VoIP e Skype, uno dei suo client